Politique d'échange et de retours

POLITIQUE DE RETOUR & ÉCHANGE

Chez Kaeda Paris, nous nous engageons à garantir votre entière satisfaction avec nos produits. Voici les informations importantes concernant nos politiques de retour et d'échange :

Garantie Satisfait ou Remboursé :

Dans le cadre de notre garantie satisfait ou remboursé, nous vous offrons la possibilité de retourner sans justification le produit acheté dans les 14 jours suivant la date d'achat. Conformément aux dispositions des articles L 121 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, et pour retourner le produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions pour un Remboursement / Échange :

• Vous devez envoyer un e-mail dans les 14 jours suivant la réception de votre marchandise pour initier le processus de retour.
• Les bijoux doivent être retournés dans leur état neuf, dans leur pochon d'origine.
• Les boucles d'oreilles et les piercings ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d'hygiène.

Procédure de Retour :

Pour chaque demande de retour, il est indispensable de nous contacter par e-mail en utilisant notre formulaire de contact ou à l’adresse suivante : kaeda.paris@gmail.com

Sans cela, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

• Remplissez notre formulaire de retour que nous vous transmettrons par e-mail.
• Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur. Vous disposez d’un délai de sept jours après avoir pris contact avec notre service après-vente pour effectuer le retour.
• Le retour doit être effectué avec le service "Colissimo suivi". La preuve de dépot doit obligatoirement être conservées. 

Informations Additionnelles :

• Nous ne sommes pas responsables du vol ou de la disparition de colis. Sans le respect des dates, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser à la réception du retour.
• Vous devez conserver obligatoirement une preuve de dépôt de votre retour avec un numéro de suivi Colissimo qui doit apparaître sur votre retour (la photo du colis doit également être conservée).
• Nous ne sommes pas responsables de la casse des articles due au transport. Par conséquent, les frais de réparation ne sont pas à notre charge.
• En cas d’erreur de notre part, les frais de retour sont à notre charge.
• Tout retour comportant des bijoux portés, abîmés ou usés sera systématiquement refusé et renvoyé à vos frais.
• Si votre droit de retour est dépassé, votre retour vous sera automatiquement renvoyé.